Foire Aux Questions
Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes sont traitées et emballées rapidement.
Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible après l'avoir passée.
Une fois qu'une commande a été emballée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
Pouvez-vous ajouter des articles à ma commande ou combiner plusieurs commandes ?
Non. Nous ne pouvons pas ajouter d'articles, échanger de produits ou combiner des commandes pour l'expédition.
Si nécessaire, une commande peut être annulée avant l'emballage afin qu'elle puisse être remplacée.
Expédition
Combien de temps prend l'expédition ?
Le délai de livraison dépend de la destination et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement.
Délais de livraison estimés après expédition :
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Expédition standard : 7 à 15 jours ouvrables
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Expédition express : 5 à 10 jours ouvrables
Ce sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement ou des retards du transporteur.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans de nombreux pays du monde.
Si l'expédition n'est pas disponible pour votre emplacement, cela sera indiqué lors du paiement.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?
Selon votre pays, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer.
Ces frais sont déterminés par les autorités locales et sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.
Produits et compatibilité
Vos produits conviennent-ils aux débutants ?
Nous servons aussi bien les débutants que les pilotes FPV expérimentés.
Certains produits nécessitent des connaissances techniques pour une installation et une utilisation appropriées. Veuillez lire attentivement les descriptions de produits avant d'acheter.
Pouvez-vous confirmer la compatibilité avant que je commande ?
Nous fournissons des spécifications de produits détaillées pour vous aider à prendre des décisions de compatibilité.
Cependant, la responsabilité finale de la compatibilité et de l'installation incombe au client.
Les appareils électroniques FPV sont-ils testés avant expédition ?
Tous les produits sont expédiés neufs et non utilisés.
Les composants électroniques individuels ne sont pas pré-testés, sauf indication explicite sur la page du produit.
Retours et garantie
Quelle est votre politique de retour ?
Les demandes de retour doivent être faites dans les 30 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être inutilisés, non installés et dans leur emballage d'origine.
Puis-je retourner des appareils électroniques installés ou soudés ?
Non. Les appareils électroniques qui ont été installés, soudés, modifiés ou qui présentent des signes d'utilisation ne sont pas éligibles au retour, sauf s'ils arrivent défectueux.
Vos produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?
La plupart des produits sont couverts par la garantie du fabricant, le cas échéant.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, un câblage incorrect, une surtension ou une installation inappropriée.
Support
Comment puis-je contacter ZoneFPV ?
Vous pouvez nous joindre à :
Veuillez inclure votre numéro de commande et une description claire du problème.
Dois-je inclure des photos ou des vidéos lorsque je contacte le support ?
Oui. Les photos ou vidéos sont fortement recommandées, surtout pour les problèmes techniques ou liés à la garantie.
Général
L'équipement FPV est-il fragile ?
L'équipement FPV est conçu pour la performance et nécessite une configuration appropriée.
Les accidents, une configuration incorrecte ou une utilisation inappropriée peuvent facilement endommager les composants électroniques.
Garantissez-vous les performances ou les résultats de vol ?
Non. Les performances de vol dépendent de nombreux facteurs, y compris la configuration, les réglages et l'expérience de l'utilisateur.
Nous ne garantissons pas les résultats de vol ou les performances.
Pour plus de détails, veuillez consulter nos pages
Expédition et livraison et Retours et garantie.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.