Retours
Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :
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Inutilisés et dans leur état d'origine
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Dans leur emballage d'origine
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Avec tous les accessoires inclus
Une preuve d'achat est requise pour tous les retours.
Articles non-retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour, sauf s'ils arrivent défectueux ou endommagés :
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Électronique utilisée ou installée
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Batteries (LiPo, Li-ion, etc.)
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Articles en liquidation ou en vente finale
En raison de la nature de l'équipement FPV, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui montrent des signes d'utilisation, de soudure, d'installation ou de modification.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Incluez votre numéro de commande et une brève explication du problème.
Les instructions de retour vous seront fournies une fois votre demande approuvée.
Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Les remboursements approuvés seront émis selon le mode de paiement original.
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.
Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Garantie
La plupart des produits vendus par ZoneFPV sont couverts par une garantie du fabricant, le cas échéant.
La couverture de la garantie s'applique généralement aux :
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Défauts de fabrication
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Produits qui tombent en panne dans des conditions d'utilisation normales et prévues
La garantie ne couvre pas :
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Les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte
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Les composants brûlés en raison d'un câblage ou d'une tension incorrecte
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L'usure normale
Les produits FPV sont souvent utilisés dans des conditions exigeantes, et une configuration incorrecte peut causer des dommages. Veuillez vous assurer de la compatibilité et de l'installation correcte avant utilisation.
Réclamations au titre de la garantie
Pour les problèmes liés à la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Fournissez votre numéro de commande, une description claire du problème, et des photos ou vidéos si disponibles.
Nous pourrions exiger des informations supplémentaires pour évaluer la réclamation.
Remarques importantes
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Les articles retournés sont soumis à inspection
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Les réclamations au titre de la garantie sont évaluées au cas par cas
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ZoneFPV n'est pas responsable des dommages causés par une erreur de l'utilisateur ou une mauvaise configuration
Si vous avez des questions concernant les retours ou la couverture de la garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de passer votre commande.