Preguntas frecuentes
Órdenes
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Los pedidos se procesan y empaquetan rápidamente.
Si necesita modificar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de realizarlo.
Una vez que un pedido ha sido empaquetado, ya no se puede modificar ni cancelar.
¿Puedes añadir artículos a mi pedido o combinar varios pedidos?
No. No podemos añadir artículos, intercambiar productos ni combinar pedidos para el envío.
Si es necesario, se puede cancelar un pedido antes de empaquetarlo para poder sustituirlo.
Envío
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega depende del destino y del método de envío seleccionado al finalizar la compra.
Plazos de entrega estimados tras el envío:
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Envío estándar: 7-15 días hábiles
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Envío exprés: 5-10 días hábiles
Estas cifras son estimaciones y pueden variar debido a retrasos en los trámites aduaneros o en la empresa de transporte.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a muchos países de todo el mundo.
Si el envío no está disponible en su ubicación, se le indicará al finalizar la compra.
¿Tendré que pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación?
Dependiendo de su país, pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación.
Estas tasas las determinan las autoridades locales y son responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario al realizar el pago.
Productos y compatibilidad
¿Sus productos son adecuados para principiantes?
Ofrecemos nuestros servicios tanto a pilotos principiantes como a pilotos FPV experimentados.
Algunos productos requieren conocimientos técnicos para su correcta instalación y uso. Lea atentamente la descripción del producto antes de comprarlo.
¿Podría confirmar la compatibilidad antes de que realice el pedido?
Proporcionamos especificaciones detalladas del producto para ayudar a tomar decisiones sobre la compatibilidad.
Sin embargo, la responsabilidad final de la compatibilidad y la instalación recae en el cliente.
¿Se prueban los componentes electrónicos FPV antes de su envío?
Todos los productos se envían nuevos y sin usar.
Los componentes electrónicos individuales no se someten a pruebas previas a menos que se indique explícitamente en la página del producto.
Devoluciones y garantía
¿Cuál es su política de devoluciones?
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de30 díasde entrega.
Los artículos deben estar sin usar, sin instalar y en su embalaje original.
¿Puedo devolver los aparatos electrónicos instalados o soldados?
No. Los aparatos electrónicos que hayan sido instalados, soldados, modificados o que muestren signos de uso no son elegibles para devolución a menos que lleguen defectuosos.
¿Sus productos tienen garantía?
La mayoría de los productos están cubiertos por la garantía del fabricante, si corresponde.
La garantía no cubre los daños causados por colisiones, cableado incorrecto, sobretensión o instalación inadecuada.
Apoyo
¿Cómo puedo contactar con ZoneFPV?
Puedes contactarnos en:
Por favor, incluya su número de pedido y una descripción clara del problema.
¿Debo incluir fotos o vídeos al contactar con el servicio de asistencia?
Sí. Se recomienda encarecidamente tomar fotos o videos, especialmente para cuestiones técnicas o relacionadas con la garantía.
General
¿Son frágiles los equipos FPV?
Los equipos FPV están diseñados para ofrecer un alto rendimiento y requieren una configuración adecuada.
Los fallos, una configuración incorrecta o un uso inadecuado pueden dañar fácilmente los componentes electrónicos.
¿Garantizan el rendimiento o los resultados del vuelo?
No. El rendimiento del vuelo depende de muchos factores, incluyendo la configuración, la puesta en marcha y la experiencia del usuario.
No garantizamos los resultados del vuelo ni el rendimiento.
Para obtener más detalles, consulte nuestra
Envío y entrega y Devoluciones y garantíapáginas.
Si aún tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.