Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan lo más rápido posible tras la confirmación del pago.
La mayoría de los pedidos se preparan y empaquetan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez que un pedido ha sido empaquetado, ya no se puede modificar ni cancelar.
Destinos de envío
ZoneFPV realiza envíos internacionales a muchos países de todo el mundo.
Los métodos de envío disponibles y los plazos de entrega se mostrarán al finalizar la compra en función de su ubicación.
Tenga en cuenta que actualmente no realizamos envíos a ciertas regiones restringidas. Si no es posible realizar envíos a su dirección, se le indicará durante el proceso de compra.
Métodos de envío y plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según el método de envío seleccionado y el país de destino.
Plazos de entrega estimados (tras el envío):
Envío estándar: 7-15 días hábiles
Envío exprés: 5-10 días hábiles
Estos plazos son solo estimaciones y pueden verse afectados por factores como el despacho de aduanas, retrasos de las empresas de transporte locales, días festivos o temporadas altas de envíos.
Aduanas, aranceles e impuestos
Dependiendo de su país, su pedido puede estar sujeto a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tasas cobradas por las autoridades locales.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, a menos que se indique explícitamente al finalizar la compra, y son responsabilidad del cliente.
ZoneFPV no tiene control sobre los procesos aduaneros y no puede garantizar los plazos de entrega una vez que el envío llega al país de destino.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico cuando esté disponible.
Dependiendo de la empresa de transporte, las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después del envío.
Problemas de entrega
Si su pedido aparece retrasado, perdido o entregado incorrectamente, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicándonos su número de pedido.
📩 Correo electrónico: support@zonefpv.com
Colaboraremos con la compañía transportista para investigar y brindar asistencia en la medida de lo posible.
Notas importantes
Los plazos de entrega son estimados, no garantizados.
Los retrasos en los envíos causados por aduanas, condiciones climáticas o transportistas están fuera de nuestro control.
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta y completa.
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte antes de realizar su pedido.